こんにちは。私大職員おにへいです。
戸建て３号は2月19日から入居してもらっています。自主管理物件です。
先日夜、入居者さんから電話があり、①トイレが詰まった、②浴室のシャワー水栓接続部から水漏れが少々あるとの連絡をいただきました。
貸し出しにあたり、トイレは何回か使いましたが特に気になる点はありませんでしたが、早速詰まってしまったようです。お子さんがいる家庭なので、何か異物を流してしまった可能性もあるかもしれません。
シャワー水栓はDIYで交換したんですが、やはり素人がやってはいけないようです。大変申し訳ない。。。
契約時に24時間サポートサービスに入居していただいていたので、まずはそちらに電話してもらいました。当日中に駆けつけてくれるようです。
サポートサービスだと、応急対応しかしてくれないだろうなーと思い、自治体のHPから近隣の水道屋さんのリストをダウンロードしておきました。
翌日、サポートサービスで無事解決したと入居者さんから電話がありました。
ヨカッタ！
サポートサービスって無駄だし入らなくてもいいだろって今まで思っていましたが、自主管理物件の場合は入ってもらうのも有りですね！
今回初めて入居者さんとお話ししましたが、とてもしっかりした人のようで安心しました。
入居して早々トラブルがあると気分悪いでしょうし、申し訳ないです。しばらくトラブルがありませんように！