こんばんは、私大職員おにへいです。
先週の金曜日、仕事中に見慣れない番号から私用の携帯に電話がありました。嫌な予感がしつつも離席して電話に出ると
「戸建４号の入居者ですが、洗濯機の水栓から水漏れが、、、」
でたーー。
古い建物は入居１か月で何かしらの不具合が出ます。
戸建２号～４号はCasaの家主ダイレクトに入ってもらっています。
これは家賃保証に加えて、火災保険と駆けつけ対応が付帯されているサービスです。今回のケースは駆けつけ対応で行けるだろ、と思い
「とりあえず駆けつけサービスに連絡してください。パッキン交換程度なら無償対応になります。水栓交換とかになると有償対応になると思いますが、その場合はいったん立て替えていただいて、すぐ同額を銀行振り込みさせていただきます！」
と電話でお伝えしたら、早速手配してもらえたようで、無償対応範囲ですぐ解決したようです。
仕事中で面倒でしたが、入居者さんと初めて話せましたし、人柄もしっかりした方というのがわかってよかったです。
管理会社を入れず、自主管理をしているので、水道屋手配するの面倒。業者と入居者の間に入ってスケジュール調整するのもだるいから駆け付けサービスで直接対応してくれるのはかなり助かります。
もう不具合、ありませんように！